Política de devoluciones y cambios

Nuestra meta es que quedes completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, con gusto te ofrecemos devoluciones y cambios gratis dentro de los 7 días después de recibir tu orden.

1. Devoluciones y cambios gratis
   Ofrecemos devoluciones y cambios 100% gratis, incluso si el producto ya se usó. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Lamentablemente, no podemos reembolsar el cargo de $5 de envío y manejo, ya que ese dinero se le paga directamente a USPS por su servicio. Pero con gusto cubrimos tu etiqueta de devolución, ¡corre por nuestra cuenta! :)

2. Plazo de 7 días para devoluciones
   Nuestra política de devoluciones y cambios es válida por 7 días a partir de la fecha en que recibes tu orden. Si ya pasaron 7 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio, INCLUSO si el producto no se ha usado.

3. Pruébalas sin miedo

   Dale, recórtalas, ponles pegamento y úsalas, que igual puedes devolverlas o cambiarlas dentro del plazo.

   Límite de uso justo (por estilo):
   Si compraste varios pares del mismo estilo, solo un (1) par usado por estilo es elegible para reembolso o cambio.

   • Los pares adicionales usados de ese mismo estilo no tienen reembolso ni cambio.

   • Los pares sin abrir (de cualquier estilo) siguen siendo elegibles.

     Ejemplos

     • Compraste 3 × "Sinful" y probaste 2 → aceptaremos 1 "Sinful" usado para reembolso/cambio; el segundo "Sinful" usado no es elegible. Cualquier "Sinful" sin abrir sigue siendo elegible.

     • Compraste 1 × "Sinful" + 1 × "Unapologetic" y probaste los dos → 1 "Sinful" usado y 1 "Unapologetic" usado son elegibles cada uno (uno por estilo).

1. Cómo iniciar una devolución o cambio
   ¿Lista para empezar una devolución o cambio? Haz clic en el botón de abajo para comenzar. Te daremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones para enviarnos tu artículo.

5. Condiciones de devolución y cambio

   • No tienes que devolver el artículo en su empaque original.
   • Se requiere prueba de compra para todas las devoluciones y cambios.

6. Proceso de reembolso
   Cuando recibamos tu artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te avisaremos el estado de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de cierto número de días.

7. Cambios
   Si necesitas cambiar un artículo, déjanos saber qué producto quieres en su lugar. Enviaremos el artículo de reemplazo cuando recibamos el artículo original.

8. Artículos dañados o defectuosos
   Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato por nuestro chat en vivo con detalles y fotos del producto. Coordinaremos un reemplazo o reembolso rápido.

9. Artículos que no se pueden devolver
   Ciertos artículos pueden estar exentos de devolución. Estos artículos estarán claramente marcados en la página del producto.

Protección contra abusos

Nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones/cambios en casos de sospecha de abuso (por ejemplo, devoluciones repetidas de varias unidades usadas del mismo estilo).

Si tienes otras preguntas o necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en hello@wyldchics.com o por nuestro chat en vivo

¿Qué pasa si mi paquete aparece como entregado pero no lo encuentro?

Queremos que te encanten tus pestañas Wyld Chics y sabemos lo frustrante que es cuando un paquete se pierde.

Ten en cuenta que, una vez que la compañía de envío marca una orden como "Entregada", no podemos emitir un reembolso ni un reemplazo. Nos basamos en los datos de rastreo de la compañía de envío para confirmar que cumplimos con nuestra parte de la orden.

Sin embargo, ¡queremos ayudarte a encontrarlo! En la mayoría de los casos, el paquete suele estar cerca. Te recomendamos:

• Preguntarles a tus vecinos, por si lo recibieron y te lo guardaron.

• Buscar en lugares "escondidos" (detrás de las macetas, puertas laterales o arbustos).

• Verificar la dirección de envío en la confirmación de tu orden.

• Contactar directamente a tu oficina de correo local o a la compañía de envío. Muchas veces tienen las coordenadas GPS del lugar exacto donde dejaron el paquete.

 ¡Gracias por comprar con nosotros!